Politika vračila in odpovedi

Hvala, ker uporabljate ProfitServer. Cenimo preglednost in jasnost glede naših postopkov vračila in preklica.

Naše storitve vključujejo zagotavljanje neoprijemljivih, digitalnih dobrin (kot so virtualni zasebni strežniki in z njimi povezana infrastruktura za gostovanje), ki jih po aktivaciji ali dostavi običajno ni mogoče vrniti .

---

Upravičenost do vračila

Vračila so možna le iz razpoložljivega stanja na računu . Sredstev, ki so bila že porabljena za aktivne ali opravljene storitve, ni mogoče vrniti.

Zahteva za vračilo denarja se lahko upošteva, če:

• Zahtevate vračilo denarja iz neporabljenega stanja vašega računa.
• Ne gre za kršitve veljavne zakonodaje ali omrežnih pravilnikov.
• Sledite spodaj opisanemu postopku preverjanja in dokumentiranja.

---

Kako zahtevati vračilo

Če želite sprožiti zahtevo za vračilo, sledite tem korakom:

1. Izpolnite in podpišite uradno Zahteva za odpoved pogodbe in vračilo denarja obliki.
2. Navedite a skeniranje vašega osebnega dokumenta (na primer veljaven potni list).
3. Zgornje dokumente predložite prek sistem vozovnic v nadzorni plošči vašega računa.

Opomba: Vračilo denarja ni mogoče brez zaključka teh korakov.

---

Čas obdelave

• Zahteve za vračilo se obdelajo v roku 3 delovnih dni od trenutka, ko so prejeti vsi potrebni dokumenti.
• Vračila se izdajo samo na prvotni način plačilain samo iz preostalega stanja na računu.

---

Nevračljiv primer

Vračila ne bodo izdana v naslednjih primerih:

• Če so bile storitve že aktivirane, dostavljene ali porabljene.
• Če pride do kršitev naših pogojev storitve, veljavnih zakonov ali pravilnikov o uporabi omrežja.
• Če zahtevi ni priložena zahtevana dokumentacija.

---

Če imate kakršna koli vprašanja ali potrebujete pomoč, se obrnite na našo podporno ekipo prek sistema za zahteve v vašem računu.

---

Ta politika velja za vse stranke po vsem svetu, razen če ni pisno dogovorjeno drugače. Z uporabo naših storitev se strinjate s temi pogoji.