Política de devoluciones y cancelaciones

Gracias por usar ProfitServer. Valoramos la transparencia y la claridad en nuestros procedimientos de reembolso y cancelación.

Nuestros servicios implican el suministro de bienes digitales no tangibles (como servidores privados virtuales e infraestructura de alojamiento relacionada), que normalmente no son reembolsables una vez activados o entregados.

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Elegibilidad de reembolso

Los reembolsos solo son posibles con cargo al saldo disponible en la cuenta . Los fondos ya utilizados para servicios activos o prestados no son reembolsables.

Se podrá considerar una solicitud de reembolso si:

• Solicita un reembolso del saldo no utilizado de su cuenta
• No se producen violaciones de la legislación aplicable ni de las políticas de la red.
• Siga el proceso de verificación y documentación que se describe a continuación.

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Cómo solicitar un reembolso

Para iniciar una solicitud de reembolso, siga estos pasos:

1. Completar y firmar el formulario oficial Solicitud de rescisión del contrato y devolución del dinero Formulario.
2. Proporcionar una escaneo de su documento de identidad (como un pasaporte válido).
3. Presentar los documentos anteriores a través de sistema de tickets en el panel de control de su cuenta.

Tenga en cuenta: No es posible obtener un reembolso sin completar estos pasos.

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Tiempo de Procesamiento

• Las solicitudes de reembolso se procesan dentro de 3 días hábiles desde el momento en que se reciben todos los documentos requeridos.
• Se emiten reembolsos solo al método de pago original, y solo del saldo restante de la cuenta.

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Casos no reembolsables

No se realizarán reembolsos en las siguientes situaciones:

• Si los servicios ya han sido activados, entregados o consumidos.
• Si hay violaciones de nuestros Términos de Servicio, leyes aplicables o políticas de uso de la red.
• Si la solicitud no se acompaña de la documentación requerida.

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Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, comuníquese con nuestro equipo de soporte a través del sistema de tickets en su cuenta.

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Esta política se aplica a todos los clientes a nivel mundial, salvo acuerdo escrito en contrario. Al utilizar nuestros servicios, acepta estos términos.