Rückerstattungs- und Stornierungsbedingungen

Vielen Dank, dass Sie ProfitServer nutzen. Wir legen Wert auf Transparenz und Klarheit bei unseren Rückerstattungs- und Stornierungsverfahren.

Unsere Dienstleistungen umfassen die Bereitstellung immaterieller, digitaler Güter (wie virtueller privater Server und der dazugehörigen Hosting-Infrastruktur), die in der Regel nach Aktivierung oder Lieferung nicht erstattungsfähig sind.

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Rückerstattungsberechtigung

Rückerstattungen sind nur aus dem verfügbaren Kontoguthaben möglich . Bereits für aktive oder erbrachte Leistungen verwendete Gelder können nicht erstattet werden.

Ein Rückerstattungsantrag kann in Betracht gezogen werden, wenn:

• Sie fordern eine Rückerstattung an aus dem ungenutzten Guthaben Ihres Kontos.
• Es liegen keine Verstöße gegen geltendes Recht oder Netzwerkrichtlinien vor.
• Sie durchlaufen den unten beschriebenen Überprüfungs- und Dokumentationsprozess.

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So beantragen Sie eine Rückerstattung

Um eine Rückerstattungsanfrage zu stellen, befolgen Sie bitte diese Schritte:

1. Füllen Sie das offizielle Formular aus und unterschreiben Sie es Antrag auf Vertragsbeendigung und Geld-zurück-Garantie Form.
2. Bereitstellung einer kosteneffizienten Bodenlösung für eine Self-Storage-Anlage, die ohne Unterbrechung der darunter liegenden, belegten Einheiten installiert werden konnte. Scan Ihres Ausweisdokuments (z. B. einen gültigen Reisepass).
3. Senden Sie die oben genannten Dokumente über das Ticket-System in Ihrem Konto-Kontrollfeld.

Bitte beachten Sie: Ohne die Durchführung dieser Schritte ist eine Rückerstattung nicht möglich .

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Bearbeitungszeit

• Rückerstattungsanträge werden innerhalb von 3 Werktagen ab dem Zeitpunkt, an dem alle erforderlichen Dokumente eingegangen sind.
• Rückerstattungen werden ausgestellt nur auf die ursprüngliche Zahlungsmethode und nur vom verbleibenden Kontostand.

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Nicht erstattungsfähige Fälle

In folgenden Fällen werden keine Rückerstattungen gewährt:

• Ob Dienste bereits aktiviert, bereitgestellt oder genutzt wurden.
• Wenn es zu Verstößen gegen unsere Servicebedingungen, geltende Gesetze oder Richtlinien zur Netzwerknutzung kommt.
• Wenn dem Antrag nicht die erforderlichen Unterlagen beigefügt sind.

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Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte über das Ticketsystem in Ihrem Konto an unser Support-Team.

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Diese Richtlinie gilt für alle Kunden weltweit, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde. Durch die Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.