Zásady vrácení peněz a zrušení

Děkujeme, že používáte ProfitServer. Vážíme si transparentnosti a jasnosti, pokud jde o naše postupy pro vrácení peněz a zrušení plateb.

Naše služby zahrnují poskytování nehmotného digitálního zboží (jako jsou virtuální privátní servery a související hostingová infrastruktura), které je po aktivaci nebo dodání obvykle nevratné .

---

Způsobilost pro vrácení peněz

Vrácení peněz je možné pouze z disponibilního zůstatku na účtu . Prostředky již použité na aktivní nebo poskytnuté služby nelze vrátit.

Žádost o vrácení peněz může být zvážena, pokud:

• Žádáte o vrácení peněz z nevyužitého zůstatku vašeho účtu.
• Nedochází k žádnému porušení platných zákonů ani síťových zásad.
• Postupujete podle níže uvedeného procesu ověřování a dokumentace.

---

Jak požádat o vrácení peněz

Chcete-li zahájit žádost o vrácení peněz, postupujte takto:

1. Vyplňte a podepište oficiální Žádost o ukončení smlouvy a vrácení peněz forma.
2. Uveďte a sken vašeho dokladu totožnosti (například platný cestovní pas).
3. Výše uvedené dokumenty předložte prostřednictvím systém vstupenka v ovládacím panelu vašeho účtu.

Upozornění: Bez dokončení těchto kroků není vrácení peněz možné .

---

Doba zpracování

• Žádosti o vrácení peněz jsou zpracovány do 3 pracovní dny od okamžiku, kdy jsou obdrženy všechny požadované dokumenty.
• Vrácení peněz se vydává pouze na původní způsob platby, a pouze ze zbývajícího zůstatku na účtu.

---

Nevratné případy

Vrácení peněz nebude provedeno v následujících situacích:

• Pokud již byly služby aktivovány, doručeny nebo spotřebovány.
• Pokud dojde k porušení našich Podmínek služby, platných zákonů nebo zásad používání sítě.
• Pokud k žádosti nejsou přiloženy požadované dokumenty.

---

Pokud máte jakékoli dotazy nebo potřebujete pomoc, kontaktujte prosím náš tým podpory prostřednictvím systému ticketů ve vašem účtu.

---

Tyto zásady platí pro všechny zákazníky na celém světě, pokud není písemně dohodnuto jinak. Používáním našich služeb souhlasíte s těmito podmínkami.