Patakaran sa Pag-refund at Pagkansela

Salamat sa paggamit ng ProfitServer. Pinahahalagahan namin ang transparency at kalinawan tungkol sa aming mga pamamaraan ng refund at pagkansela.

Ang aming mga serbisyo ay kinabibilangan ng pagbibigay ng mga hindi nasasalat na digital na produkto (tulad ng mga virtual private server at kaugnay na imprastraktura ng hosting), na karaniwang hindi na maibabalik kapag na-activate o naihatid na.

---

Pagiging Kwalipikado sa Pag-refund

Ang mga refund ay posible lamang mula sa available na balanse ng account . Ang mga pondong nagamit na para sa mga aktibo o naihatid na serbisyo ay hindi na maaaring i-refund.

Maaaring isaalang-alang ang kahilingan sa refund kung:

• Humiling ka ng refund mula sa hindi nagamit na balanse ng iyong account.
• Walang kasangkot na mga paglabag sa naaangkop na batas o mga patakaran sa network.
• Sinusunod mo ang proseso ng pag-verify at dokumentasyon na nakabalangkas sa ibaba.

---

Paano Humiling ng Refund

Upang simulan ang isang kahilingan sa refund, mangyaring sundin ang mga hakbang na ito:

1. Kumpletuhin at lagdaan ang opisyal Kahilingan para sa Pagwawakas ng Kasunduan at Pagbabalik ng Pera form.
2. Magbigay ng a scan ng iyong dokumento ng pagkakakilanlan (tulad ng wastong pasaporte).
3. Isumite ang mga dokumento sa itaas sa pamamagitan ng ticket system sa iyong control panel ng account.

Pakitandaan: Hindi posible ang mga refund nang hindi nakumpleto ang mga hakbang na ito.

---

Oras ng Pagpoproseso

• Ang mga kahilingan sa refund ay pinoproseso sa loob 3 araw ng negosyo mula sa sandaling matanggap ang lahat ng kinakailangang dokumento.
• Ibinibigay ang mga refund sa orihinal na paraan ng pagbabayad lamang, at mula lamang sa natitirang balanse ng account.

---

Mga Non-Refundable Cases

Hindi ibibigay ang mga refund sa mga sumusunod na sitwasyon:

• Kung ang mga serbisyo ay na-activate na, naihatid, o nagamit na.
• Kung may mga paglabag sa aming Mga Tuntunin ng Serbisyo, mga naaangkop na batas, o mga patakaran sa paggamit ng network.
• Kung ang kahilingan ay hindi sinamahan ng kinakailangang dokumentasyon.

---

Kung mayroon kang anumang mga katanungan o kailangan ng tulong, mangyaring makipag-ugnayan sa aming team ng suporta sa pamamagitan ng ticket system sa iyong account.

---

Nalalapat ang patakarang ito sa lahat ng customer sa buong mundo maliban kung napagkasunduan nang nakasulat. Sa paggamit ng aming mga serbisyo, sumasang-ayon ka sa mga tuntuning ito.