Politiche di rimborso e cancellazione

Grazie per aver utilizzato ProfitServer. Apprezziamo la trasparenza e la chiarezza nelle nostre procedure di rimborso e cancellazione.

I nostri servizi prevedono la fornitura di beni digitali non tangibili (come server virtuali privati ​​e relative infrastrutture di hosting), che in genere non sono rimborsabili una volta attivati ​​o consegnati.

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Idoneità al rimborso

I rimborsi sono possibili solo dal saldo disponibile sul conto . I fondi già utilizzati per servizi attivi o già erogati non sono rimborsabili.

Una richiesta di rimborso può essere presa in considerazione se:

• Richiedi un rimborso dal saldo non utilizzato del tuo account.
• Non vi sono violazioni della legge applicabile o delle policy di rete.
• Si segue il processo di verifica e documentazione descritto di seguito.

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Come richiedere un rimborso

Per avviare una richiesta di rimborso, procedi nel seguente modo:

1. Compilare e firmare il documento ufficiale Richiesta di risoluzione del contratto e rimborso forma.
2. Fornire una scansione del tuo documento di identità (ad esempio un passaporto valido).
3. Inviare i documenti sopra indicati tramite il sistema di ticket nel pannello di controllo del tuo account.

Attenzione: non è possibile ottenere un rimborso senza aver completato questi passaggi.

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Tempi di elaborazione visto

• Le richieste di rimborso vengono elaborate entro 3 giorni lavorativi dal momento in cui vengono ricevuti tutti i documenti richiesti.
• I rimborsi vengono emessi solo al metodo di pagamento originalee solo dal saldo residuo del conto.

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Casi non rimborsabili

Non saranno emessi rimborsi nelle seguenti situazioni:

• Se i servizi sono già stati attivati, erogati o consumati.
• In caso di violazioni dei nostri Termini di servizio, delle leggi applicabili o delle policy sull'utilizzo della rete.
• Se la richiesta non è corredata della documentazione richiesta.

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Se hai domande o hai bisogno di assistenza, contatta il nostro team di supporto tramite il sistema di ticket nel tuo account.

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La presente informativa si applica a tutti i clienti a livello globale, salvo diverso accordo scritto. Utilizzando i nostri servizi, l'utente accetta i presenti termini.