Politique de remboursement et d'annulation

Merci d'avoir choisi ProfitServer. Nous accordons une grande importance à la transparence et à la clarté de nos procédures de remboursement et d'annulation.

Nos services impliquent la fourniture de biens numériques non tangibles (tels que des serveurs privés virtuels et une infrastructure d'hébergement associée), qui sont généralement non remboursable une fois activé ou livré.

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Admissibilité au remboursement

Les remboursements sont possible uniquement à partir du solde disponible du compte. Fonds déjà utilisés pour des services actifs ou fournis ne peut être remboursé.

Une demande de remboursement peut être envisagée si :

• Vous demandez un remboursement du solde inutilisé de votre compte.
• Aucune violation de la loi applicable ou des politiques du réseau n'est impliquée.
• Vous suivez le processus de vérification et de documentation décrit ci-dessous.

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Comment demander un remboursement

Pour initier une demande de remboursement, veuillez suivre ces étapes :

1. Remplissez et signez le formulaire officiel Demande de résiliation du contrat et de remboursement formulaire.
2. Proposer une scan de votre pièce d'identité (comme un passeport valide).
3. Soumettez les documents ci-dessus via le système de billets dans le panneau de contrôle de votre compte.

Attention : les remboursements sont pas possible sans effectuer ces étapes.

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Délai de traitement

• Les demandes de remboursement sont traitées dans un délai de 3 jours ouvrables à partir du moment où tous les documents requis sont reçus.
• Les remboursements sont émis uniquement au mode de paiement d'origine et uniquement à partir du solde restant du compte.

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Cas non remboursables

Les remboursements seront mais être émis dans les situations suivantes :

• Si les services ont déjà été activés, livrés ou consommés.
• S'il y a des violations de nos conditions d'utilisation, des lois applicables ou des politiques d'utilisation du réseau.
• Si la demande n'est pas accompagnée des documents requis.

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Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide, veuillez contacter notre équipe d'assistance via le système de tickets de votre compte.

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Cette politique s'applique à tous les clients du monde entier, sauf accord écrit contraire. En utilisant nos services, vous acceptez ces conditions.