Hyvitys- ja peruutusehdot

Kiitos, että käytit ProfitServeriä. Arvostamme läpinäkyvyyttä ja selkeyttä hyvitys- ja peruutusmenettelyissämme.

Palveluihimme kuuluu aineettomien, digitaalisten hyödykkeiden (kuten virtuaalipalvelimien ja niihin liittyvän hosting-infrastruktuurin) toimittaminen, joista ei yleensä makseta hyvitystä aktivoinnin tai toimituksen jälkeen.

---

Hyvityksen kelpoisuus

Hyvityksiä voi tehdä vain käytettävissä olevasta tilin saldosta . Aktiivisiin tai toimitettuihin palveluihin jo käytettyjä varoja ei voida palauttaa.

Hyvityspyyntöä voidaan harkita, jos:

• Pyydät hyvitystä käyttämättömästä saldosta tililtäsi.
• Sovellettavaa lakia tai verkkokäytäntöjä ei ole rikottu.
• Noudatat alla kuvattua vahvistus- ja dokumentointiprosessia.

---

Hyvityksen pyytäminen

Aloita hyvityspyyntö seuraavasti:

1. Täytä ja allekirjoita virkamies Sopimuksen irtisanomista ja rahan takaisinmaksua koskeva pyyntö muodossa.
2. Tarjota henkilöllisyystodistuksesi skannaus (kuten voimassa oleva passi).
3. Lähetä yllä mainitut asiakirjat kautta lippujärjestelmä tilisi hallintapaneelissa.

Huomaa: Hyvityksiä ei voida tehdä ilman näiden vaiheiden suorittamista.

---

Käsittelyaika

• Hyvityspyynnöt käsitellään kuluessa 3 arkipäivää siitä hetkestä lähtien, kun kaikki tarvittavat asiakirjat on vastaanotettu.
• Hyvitykset myönnetään vain alkuperäiseen maksutapaanja vain jäljellä olevasta tilin saldosta.

---

Ei-hyvitettävät tapaukset

Hyvityksiä ei myönnetä seuraavissa tilanteissa:

• Jos palvelut on jo aktivoitu, toimitettu tai käytetty.
• Jos palveluehtojamme, sovellettavia lakeja tai verkon käyttöehtoja rikotaan.
• Jos hakemukseen ei ole liitetty vaadittuja asiakirjoja.

---

Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset apua, ota yhteyttä tukitiimiimme tilisi tukipyyntöjärjestelmän kautta.

---

Tätä käytäntöä sovelletaan kaikkiin asiakkaisiin maailmanlaajuisesti, ellei toisin ole kirjallisesti sovittu. Käyttämällä palveluitamme hyväksyt nämä ehdot.