Политика за възстановяване и анулиране

Благодарим ви, че използвате ProfitServer. Ние ценим прозрачността и яснотата по отношение на нашите процедури за възстановяване на суми и анулиране.

Нашите услуги включват предоставянето на нематериални, цифрови стоки (като виртуални частни сървъри и свързана с тях хостинг инфраструктура), които обикновено не подлежат на възстановяване на сумата след активиране или доставка.

---

Допустимост за възстановяване

Възстановяването на средства е възможно само от наличния баланс по сметката . Средства, вече използвани за активни или предоставени услуги, не могат да бъдат възстановени.

Заявление за възстановяване на сумата може да бъде разгледано, ако:

• Вие искате възстановяване на сумата от неизползвания баланс на вашия акаунт.
• Не са налице нарушения на приложимото законодателство или мрежови правила.
• Следвате процеса на проверка и документиране, описан по-долу.

---

Как да поискате възстановяване на средства

За да инициирате заявка за възстановяване на средства, моля, изпълнете следните стъпки:

1. Попълнете и подпишете официалното Искане за прекратяване на договора и връщане на парите форма.
2. Предоставете a сканиране на документа ви за самоличност (като например валиден паспорт).
3. Подайте горепосочените документи чрез билетна система в контролния панел на вашия акаунт.

Моля, обърнете внимание: Възстановяването на суми не е възможно без изпълнение на тези стъпки.

---

време за обработка

• Заявките за възстановяване на суми се обработват в рамките на 3 работни дни от момента на получаване на всички необходими документи.
• Възстановяванията се издават само към оригиналния метод на плащане, и само от оставащото салдо по сметката.

---

Невъзстановими случаи

Възстановявания на суми няма да бъдат издадени в следните ситуации:

• Ако услугите вече са активирани, доставени или консумирани.
• Ако има нарушения на нашите Условия за ползване, приложимите закони или правилата за използване на мрежата.
• Ако искането не е придружено от необходимите документи.

---

Ако имате въпроси или се нуждаете от помощ, моля, свържете се с нашия екип за поддръжка чрез системата за заявки във вашия акаунт.

---

Тази политика се прилага за всички клиенти по целия свят, освен ако не е уговорено друго писмено. С използването на нашите услуги вие се съгласявате с тези условия.